vault backup: 2026-01-19 22:33:16
This commit is contained in:
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vendored
60
.obsidian/workspace.json
vendored
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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@@ -178,36 +178,39 @@
|
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"obsidian-git:Open Git source control": false
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|
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|
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|
"lastOpenFiles": [
|
||||||
"774顾客调优/爱思抖音.md",
|
"公司/试用期考核.md",
|
||||||
|
"美洽AI/日报 20251027.md",
|
||||||
|
"美洽AI/小洽效果调优反馈SOP.md",
|
||||||
|
"美洽AI/小洽AI 迭代过程.md",
|
||||||
|
"日报/2026-01-19.md",
|
||||||
|
"公司/2025年年度绩效.md",
|
||||||
|
"日报/2026-01-16.md",
|
||||||
|
"2025-12-29.md",
|
||||||
|
"公司/职级晋升申请.md",
|
||||||
|
"随笔/网络冲浪中的隐私保护.md",
|
||||||
|
"sql.md",
|
||||||
|
"随笔/Untitled.md",
|
||||||
|
"Power Charge Project.md",
|
||||||
|
"Untitled.base",
|
||||||
|
"Untitled 1.base",
|
||||||
|
"美洽AI/大客/1255 - 机车.md",
|
||||||
|
"日报/2026-01-14.md",
|
||||||
|
"日报/2026-01-15.md",
|
||||||
|
"日报/2026-01-13.md",
|
||||||
|
"美洽AI/大客",
|
||||||
|
"美洽AI/Prompt/tool/信息提取.md",
|
||||||
|
"日报/2026-01-12.md",
|
||||||
|
"美洽AI/SOCKS代理/视频号.md",
|
||||||
|
"美洽AI/SOCKS代理",
|
||||||
"日报/2026-01-09.md",
|
"日报/2026-01-09.md",
|
||||||
|
"774顾客调优/爱思抖音.md",
|
||||||
"日报/2026-01-08.md",
|
"日报/2026-01-08.md",
|
||||||
"774顾客调优",
|
"774顾客调优",
|
||||||
"日报/2026-01-07.md",
|
"日报/2026-01-07.md",
|
||||||
"美洽AI/Prompt/sql.md",
|
|
||||||
"日报/2026-01-06.md",
|
"日报/2026-01-06.md",
|
||||||
"日报/2026-01-05.md",
|
"日报/2026-01-05.md",
|
||||||
"日报/2026-01-04.md",
|
|
||||||
"Untitled.md",
|
|
||||||
"日报/2025-12-31.md",
|
|
||||||
"Power Charge Project.md",
|
|
||||||
"美洽AI/Prompt/tool/微信号提取.md",
|
|
||||||
"美洽AI/Prompt/tool/情绪检测.md",
|
|
||||||
"美洽AI/Prompt/tool/问用户联系方式.md",
|
|
||||||
"美洽AI/Prompt/tool/线索收集.md",
|
|
||||||
"美洽AI/Prompt/tool/信息提取.md",
|
|
||||||
"美洽AI/Prompt/tool/向用户发送名片.md",
|
|
||||||
"美洽AI/Prompt/router/意图引导V2.md",
|
|
||||||
"美洽AI/Prompt/router/意图引导.md",
|
|
||||||
"日报/2025-12-30.md",
|
|
||||||
"日报/2025-12-29.md",
|
|
||||||
"日报/2025-12-27.md",
|
|
||||||
"美洽AI/Prompt/tool/场景识别.md",
|
|
||||||
"美洽AI/Prompt/tool/套电检测.md",
|
|
||||||
"美洽AI/Prompt/tool/知识库回答.md",
|
|
||||||
"美洽AI/Prompt/tool/筛选-过滤.md",
|
|
||||||
"Untitled.base",
|
|
||||||
"周报",
|
"周报",
|
||||||
"日报",
|
"日报",
|
||||||
"美洽AI/Prompt/router",
|
"美洽AI/Prompt/router",
|
||||||
@@ -215,9 +218,6 @@
|
|||||||
"美洽AI/Prompt",
|
"美洽AI/Prompt",
|
||||||
"src/定制模板(千人千面).png",
|
"src/定制模板(千人千面).png",
|
||||||
"src/Pasted image 20250514170546.png",
|
"src/Pasted image 20250514170546.png",
|
||||||
"src/~$试用期考核-吴宝永.xlsx",
|
|
||||||
"美洽AI/需求分析",
|
|
||||||
"美洽AI",
|
|
||||||
"src/试用期考核.jpeg"
|
"src/试用期考核.jpeg"
|
||||||
]
|
]
|
||||||
}
|
}
|
||||||
@@ -1,30 +0,0 @@
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|||||||
接待风格:
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```markdown
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||||||
#### 年级术语理解
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- **术语说明**:"四上"指四年级上学期,"五上"指五年级上学期
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||||||
- **使用规则**:仅当访客主动提到"四上""五上"等关键词时回复
|
|
||||||
- **标准话术**:宝贝[四/五]年级上学期课程内容会更丰富哦,我们会着重提升阅读理解与表达流利度,助力孩子稳步进阶~
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|
||||||
- **注意事项**:访客未主动提及年级关键词时,严禁使用此类话术
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||||||
#### 标准回复话术
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**价格咨询**(系统未提示已留联时)
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||||||
访客主动询问价格时回复:
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||||||
"我们支持试听体验,正式课收费需根据孩子测评情况和定级水平确定。方便留个【联系方式】,让老师为您详细测评并介绍课程吗?"
|
|
||||||
|
|
||||||
**添加微信**(系统未提示已留联时)
|
|
||||||
访客表达加微意图时回复:
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||||||
"好的,方便留个☎️或微信吗?稍后老师会联系您~"
|
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**试听咨询**
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"可以试听的,具体体验课时间需要和顾问老师沟通安排哦"
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**多问题处理**
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系统未提示已留联且访客一次询问多个问题时:先回答1-2个核心问题,再引导留联
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||||||
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||||||
#### 关键约束
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||||||
- 访客未主动询问时,严禁提及收费信息
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|
||||||
- 禁止出现"功能""案例""方案"等表述
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|
||||||
- 课程定位:适合**孩子**学习(非"家长学习")
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|
||||||
- 课程形式:仅提供**直播课**,无录播课
|
|
||||||
- 试听说明:支持试听,需与专业老师详细沟通安排```
|
|
||||||
17
sql.md
Normal file
17
sql.md
Normal file
@@ -0,0 +1,17 @@
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|||||||
|
### DDL 创建
|
||||||
|
```sql
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||||||
|
CREATE TABLE agent_enterprise_relation
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||||||
|
(
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||||||
|
id INT AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY,
|
||||||
|
agent_id INT NOT NULL,
|
||||||
|
ent_id INT NOT NULL,
|
||||||
|
created_at TIMESTAMP NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
|
||||||
|
updated_at TIMESTAMP NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP,
|
||||||
|
UNIQUE KEY idx_agent_ent (agent_id, ent_id)
|
||||||
|
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4;
|
||||||
|
```
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||||||
|
|
||||||
|
### DDL修改
|
||||||
|
```sql
|
||||||
|
|
||||||
|
```
|
||||||
25
公司/2025年年度绩效.md
Normal file
25
公司/2025年年度绩效.md
Normal file
@@ -0,0 +1,25 @@
|
|||||||
|
|
||||||
|
### 年度目标达成
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|
2025 年度核心工作目标(列 3-5 项关键目标)
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|
各目标实际完成情况(对应目标写完成度、成果数据)
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|
1. AI员工1.0架构与开发:小洽AI第一版快速设计快速上线,快速验证;
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||||||
|
2. AI员工2.0迭代升级:升级为Agent架构,使产品更稳定地适用于更广泛(售前、售后及其他定制)的场景;
|
||||||
|
3. 降低成本:减少了Token调用开销近70%,按2025年12月用量估算,一年可以节省近174000元;降低了对模型的能力要求,可以稳定切换国内外模型;
|
||||||
|
4. 新渠道新模式拓展:对接鲸域(企业微信)以及微信视频号();
|
||||||
|
5. 业务服务基建:对话列表和顾客列表筛选器优化(首次加载速度提升90%);链路可观测性提升;建设美洽AI合规风控体系;提升整体服务的稳定性;
|
||||||
|
6. 大模型基建:LLM服务稳定性提高(SLA 99.99%);内部Prompt评估平台开发;
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||||||
|
7. 售前及售后客户支持:及时响应和处理客户问题,配合销售成单;
|
||||||
|
8. 售后提效协作:输出小洽AI问题排查SOP,降低沟通成本,提升售后自主排错能力。
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|
### 核心贡献与产出
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|
1. 小洽AI转变为Agent模式;
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|
2. LLM模型多供应商自动降级及切换;
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|
3. 美洽AI风控接入;
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|
4. 新媒体渠道扩展及功能深化。
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|
### 评级核心依据
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|
1. 开发小洽2.0(Agent模式):极大降低token开销成本(对比1.0降低近70%);同时Agent模式灵活的工具路由让美洽AI能在大部分售前及售后场景灵活使用;Agent模式的小洽2.0可以完全只使用国内模型,在合规方面显著降低了成本;
|
||||||
|
2. 大模型基础能力建设:提高了大模型平均响应速度,极大降低超时出现概率(目前基本不出现);设计开发了内部Prompt评测平台及流程,与测试协同工作,通过对badcase及goodcase的累计,保证prompt的质量,提升使用效果;
|
||||||
|
3. 基础服务建设:优化对话列表和顾客列表筛选器(首次加载耗时控制在2s),同时移除对ES的依赖,为后续移除ES打好基础;链路可观测性提升,使得业务问题及大模型prompt调优更容易进行;建设了美洽AI内容风控机制;排查并解决业务服务异常数据丢失及重启的问题;
|
||||||
|
4. 新媒体渠道:拓展了企业微信及微信视频号渠道,扩展了服务客群;对小红书和抖音两个热门渠道,进行了深入迭代;
|
||||||
12
日报/2026-01-12.md
Normal file
12
日报/2026-01-12.md
Normal file
@@ -0,0 +1,12 @@
|
|||||||
|
已完成:
|
||||||
|
1. 切换模型
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||||||
|
2. 上线对话筛选器bug修复
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|
3. 修复情绪检测的bug
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|
4. 增加回复手机号兜底
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|
5. 增加spectrum重试机制
|
||||||
|
6. 客户支持:10000381、10001166、10000774、10000498、10000801、10001151
|
||||||
|
|
||||||
|
进行中:
|
||||||
|
1. 星之选对接
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||||||
|
2. 素材库增加卡片素材渠道
|
||||||
|
3. 豆包prompt调整
|
||||||
9
日报/2026-01-13.md
Normal file
9
日报/2026-01-13.md
Normal file
@@ -0,0 +1,9 @@
|
|||||||
|
已完成:
|
||||||
|
1. 星之选对接提测
|
||||||
|
2. 上线视频号深圳IP代理
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||||||
|
3. 客户支持:10001207、10001089
|
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|
4. 参考知识自动添加提测
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|
|
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|
进行中:
|
||||||
|
1. 插队任务 - 增加触发器 (调研中)
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||||||
|
2. 人工客服相关需求
|
||||||
9
日报/2026-01-14.md
Normal file
9
日报/2026-01-14.md
Normal file
@@ -0,0 +1,9 @@
|
|||||||
|
已完成:
|
||||||
|
1. 星之选对接提测
|
||||||
|
2. 上线视频号深圳IP代理
|
||||||
|
3. 客户支持:10001207、10001089
|
||||||
|
4. 参考知识自动添加后端开发完成
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|
|
||||||
|
进行中:
|
||||||
|
1. 插队任务 - 增加触发器 (调研中)
|
||||||
|
2. 人工客服相关需求
|
||||||
9
日报/2026-01-15.md
Normal file
9
日报/2026-01-15.md
Normal file
@@ -0,0 +1,9 @@
|
|||||||
|
已完成:
|
||||||
|
1. 插队任务:不同笔记进来的用户回复不同的话术
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||||||
|
2. 客户支持:10001207、10001255
|
||||||
|
3. 参考知识自动添加接口修改
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||||||
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|
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|
进行中:
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||||||
|
1. 处理单客服多账号登录的需求
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||||||
|
2. 人工客服相关需求
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||||||
|
3. 场景回复prompt调整
|
||||||
8
日报/2026-01-16.md
Normal file
8
日报/2026-01-16.md
Normal file
@@ -0,0 +1,8 @@
|
|||||||
|
已完成:
|
||||||
|
1. 上线星之选功能
|
||||||
|
2. 客户支持:10001089、10001255
|
||||||
|
3. 场景回复prompt调整
|
||||||
|
|
||||||
|
进行中:
|
||||||
|
1. 处理单客服多账号登录的需求
|
||||||
|
2. 参考知识prompt调整,接口联调完成
|
||||||
6
日报/2026-01-19.md
Normal file
6
日报/2026-01-19.md
Normal file
@@ -0,0 +1,6 @@
|
|||||||
|
已完成:
|
||||||
|
1. 提测自动添加
|
||||||
|
2. 客户支持:10001089、10000740、10001230、10000774
|
||||||
|
|
||||||
|
进行中:
|
||||||
|
1. 处理单客服多账号登录的需求
|
||||||
@@ -1,18 +0,0 @@
|
|||||||
### DDL 创建
|
|
||||||
```sql
|
|
||||||
|
|
||||||
```
|
|
||||||
### DDL修改
|
|
||||||
```sql
|
|
||||||
alter table ai_material
|
|
||||||
add is_summarized bool default true null comment '是否已总结';
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
alter table ai_intelligence_reply
|
|
||||||
add match_scene json comment '场景意图';
|
|
||||||
alter table ai_intelligence_reply
|
|
||||||
add match_type tinyint default 1 not null comment '匹配类型';
|
|
||||||
alter table ai_intelligence_reply
|
|
||||||
add match_resource tinyint default 0 null comment '留资匹配';
|
|
||||||
```
|
|
||||||
30
美洽AI/大客/1255 - 机车.md
Normal file
30
美洽AI/大客/1255 - 机车.md
Normal file
@@ -0,0 +1,30 @@
|
|||||||
|
当前对话的分类:
|
||||||
|
1. 售后问题咨询
|
||||||
|
1. 问题回复(如车辆自身异常、手机APP异常提示、车辆保养)
|
||||||
|
2. 索要车架号,所在地,联系方式,就近门店
|
||||||
|
3. 退款
|
||||||
|
2. 售前
|
||||||
|
1. 咨询活动(首保、配置等)
|
||||||
|
2. 咨询金融方案
|
||||||
|
3. 解绑服务
|
||||||
|
1. 人工处理 -> 提供三证一票(绿本、行驶证、身份证、购车发票),手持身份证合照,并且录制视频绕车一周,视频里面需要清晰漏出车辆车架号、发动机号、仪表。
|
||||||
|
4. 出险协助
|
||||||
|
5. 加盟咨询 -> 亲亲,成为经销sang,您关注我们VX公zong hao,点进去过后,最右边ZXMOTO,您点进去,有一篇商家招募的文章,您去看是否有合适您经ying的区域哟。下方有er维ma,您可以扫ma登记,登记后大约会在7—10个工作日联系您,如果没有收到联系,可能是我们短期不太适合一起合作,未来有机会再合作哟。如果您愿意,登记后可以再次联系我们,给您提供大区jingli的11位幸运数字。
|
||||||
|
|
||||||
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|
主要账号:
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|
1. 回复问题为主/服务为主
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2. 弱套电
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|
3. AI服务时间:晚上
|
||||||
|
|
||||||
|
重庆/其他门店:
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|
1. 营销为主
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|
2. 强套电,
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||||||
|
|
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|
主要问题:
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|
1. 自动触达无法使用@cmg
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||||||
|
2. 对接第三方CRM -> 后期的需求
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|
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|
切换原因:
|
||||||
|
1. 希望更加拟人化
|
||||||
|
2. 尽可能提升开口率
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@@ -4,4 +4,81 @@ https://x.com/Crypto_QianXun/status/2000824222298595627?s=20
|
|||||||
PrivateKey: aDimi0YKf6l9S-tfu1Vpncrach9DxR5th3DppwbexFo
|
PrivateKey: aDimi0YKf6l9S-tfu1Vpncrach9DxR5th3DppwbexFo
|
||||||
Password: CWNO5lIeiJM7cRXvrXVyR8053GKMdGhjDc-HO9MVvEU
|
Password: CWNO5lIeiJM7cRXvrXVyR8053GKMdGhjDc-HO9MVvEU
|
||||||
Hash32: L8jSjxhDWlpHAcV30OGI4G3S__jqEnWQJv2opKp4BKs
|
Hash32: L8jSjxhDWlpHAcV30OGI4G3S__jqEnWQJv2opKp4BKs
|
||||||
6e48eb91-d3ef-421d-b676-3a115b30e3fe
|
6e48eb91-d3ef-421d-b676-3a115b30e3fe
|
||||||
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||||||
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|
||||||
|
|
||||||
|
510000: "socks5://colauser-sichuan-chengdu:dJ31$lCohDouAI@110.185.110.244:11235"
|
||||||
|
440000: "socks5://colauser-guangdong-dongguan:*l*H7dsHH9g&jM@121.14.153.133:11235"
|
||||||
|
|
||||||
|
```sql
|
||||||
|
CREATE TABLE `auto_learn_setting`
|
||||||
|
(
|
||||||
|
`id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT COMMENT 'id',
|
||||||
|
`ent_id` int(11) NOT NULL COMMENT '企业id',
|
||||||
|
`enabled` bool NOT NULL DEFAULT true comment '是否启用',
|
||||||
|
`source` varchar(255) NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '渠道',
|
||||||
|
`sub_source` varchar(255) NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '子渠道来源',
|
||||||
|
`description` varchar(255) NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '标题名称',
|
||||||
|
`updated_at` datetime(6) NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP(6) ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP(6) COMMENT '更新时间',
|
||||||
|
`created_at` datetime(6) NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP(6) COMMENT '创建时间',
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PRIMARY KEY (`id`),
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KEY `idx_ent` (`ent_id`)
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) ENGINE = InnoDB
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DEFAULT CHARSET = utf8mb4
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COLLATE = utf8mb4_unicode_ci COMMENT ='自动学习设置'
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```
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```sql
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CREATE TABLE `new_meiqia`.`auth_info` (
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`id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT COMMENT '认证信息id',
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`phone` varchar(50) NOT NULL COMMENT '手机号',
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`password` varchar(200) NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '密码',
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||||||
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`created_at` datetime(6) NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP(6) COMMENT '创建时间',
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||||||
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`updated_at` datetime(6) NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP(6) ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP(6) COMMENT '更新时间',
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||||||
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`deleted_at` datetime(6) DEFAULT NULL COMMENT '软删除时间',
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||||||
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PRIMARY KEY (`id`),
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||||||
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UNIQUE KEY `uniq_phone_del` (`phone`, `deleted_at`)
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) ENGINE = InnoDB DEFAULT CHARSET = utf8mb4 COLLATE = utf8mb4_unicode_ci COMMENT = '认证信息表';
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||||||
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CREATE TABLE `new_meiqia`.`auth_info_agent` (
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`id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT COMMENT 'id',
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`auth_info_id` int(11) NOT NULL COMMENT '认证信息id',
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`agent_id` int(11) NOT NULL COMMENT '客服id',
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`created_at` datetime(6) NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP(6) COMMENT '创建时间',
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||||||
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PRIMARY KEY (`id`),
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||||||
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UNIQUE KEY `uniq_auth_agent` (`auth_info_id`, `agent_id`),
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||||||
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KEY `idx_agent` (`agent_id`)
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) ENGINE = InnoDB DEFAULT CHARSET = utf8mb4 COLLATE = utf8mb4_unicode_ci COMMENT = '认证信息与客服关联表';
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INSERT INTO auth_info (phone, password, created_at, updated_at)
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SELECT DISTINCT
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phone,
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COALESCE(password, '') as password,
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NOW(6),
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NOW(6)
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FROM agent
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WHERE deleted_at IS NULL
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AND phone IS NOT NULL
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AND phone != ''
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AND NOT EXISTS (
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SELECT 1 FROM auth_info ai WHERE ai.phone = agent.phone AND ai.deleted_at IS NULL
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)
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GROUP BY phone;
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-- 步骤2: 创建 auth_info 与 agent 的关联关系
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INSERT INTO auth_info_agent (auth_info_id, agent_id, created_at)
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SELECT
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ai.id as auth_info_id,
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a.id as agent_id,
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NOW(6)
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FROM agent a
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INNER JOIN auth_info ai ON a.phone = ai.phone AND ai.deleted_at IS NULL
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WHERE a.deleted_at IS NULL
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AND a.phone IS NOT NULL
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AND a.phone != ''
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AND NOT EXISTS (
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SELECT 1 FROM auth_info_agent aia
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WHERE aia.auth_info_id = ai.id AND aia.agent_id = a.id
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);
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```
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