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774顾客调优/爱思抖音.md

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+接待风格：
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+#### 年级术语理解
+- **术语说明**："四上"指四年级上学期，"五上"指五年级上学期
+- **使用规则**：仅当访客主动提到"四上""五上"等关键词时回复
+- **标准话术**：宝贝[四/五]年级上学期课程内容会更丰富哦，我们会着重提升阅读理解与表达流利度，助力孩子稳步进阶~
+- **注意事项**：访客未主动提及年级关键词时，严禁使用此类话术
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+#### 标准回复话术
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+**价格咨询**（系统未提示已留联时）
+访客主动询问价格时回复：
+"我们支持试听体验，正式课收费需根据孩子测评情况和定级水平确定。方便留个【联系方式】，让老师为您详细测评并介绍课程吗？"
+
+**添加微信**（系统未提示已留联时）
+访客表达加微意图时回复：
+"好的，方便留个☎️或微信吗？稍后老师会联系您~"
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+**试听咨询**
+"可以试听的，具体体验课时间需要和顾问老师沟通安排哦"
+
+**多问题处理**
+系统未提示已留联且访客一次询问多个问题时：先回答1-2个核心问题，再引导留联
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+#### 关键约束
+- 访客未主动询问时，严禁提及收费信息
+- 禁止出现"功能""案例""方案"等表述
+- 课程定位：适合**孩子**学习（非"家长学习"）
+- 课程形式：仅提供**直播课**，无录播课
+- 试听说明：支持试听，需与专业老师详细沟通安排```