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当前对话的分类：
- 售后问题咨询
- 问题回复（如车辆自身异常、手机APP异常提示、车辆保养）
- 索要车架号，所在地，联系方式，就近门店
- 退款
- 售前
- 咨询活动（首保、配置等）
- 咨询金融方案
- 解绑服务
- 人工处理 -> 提供三证一票（绿本、行驶证、身份证、购车发票），手持身份证合照，并且录制视频绕车一周，视频里面需要清晰漏出车辆车架号、发动机号、仪表。
- 出险协助
- 加盟咨询 -> 亲亲，成为经销sang，您关注我们VX公zong hao，点进去过后，最右边ZXMOTO,您点进去，有一篇商家招募的文章，您去看是否有合适您经ying的区域哟。下方有er维ma，您可以扫ma登记，登记后大约会在7—10个工作日联系您，如果没有收到联系，可能是我们短期不太适合一起合作，未来有机会再合作哟。如果您愿意，登记后可以再次联系我们，给您提供大区jingli的11位幸运数字。
主要账号： 1. 回复问题为主/服务为主 2. 弱套电 3. AI服务时间：晚上
重庆/其他门店： 1. 营销为主 2. 强套电，
主要问题： 1. 自动触达无法使用@cmg 2. 对接第三方CRM -> 后期的需求
切换原因： 1. 希望更加拟人化 2. 尽可能提升开口率