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当前对话的分类：
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1. 售后问题咨询
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1. 问题回复（如车辆自身异常、手机APP异常提示、车辆保养）
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2. 索要车架号，所在地，联系方式，就近门店
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3. 退款
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2. 售前
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1. 咨询活动（首保、配置等）
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2. 咨询金融方案
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3. 解绑服务
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1. 人工处理 -> 提供三证一票（绿本、行驶证、身份证、购车发票），手持身份证合照，并且录制视频绕车一周，视频里面需要清晰漏出车辆车架号、发动机号、仪表。
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4. 出险协助
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5. 加盟咨询 -> 亲亲，成为经销sang，您关注我们VX公zong hao，点进去过后，最右边ZXMOTO,您点进去，有一篇商家招募的文章，您去看是否有合适您经ying的区域哟。下方有er维ma，您可以扫ma登记，登记后大约会在7—10个工作日联系您，如果没有收到联系，可能是我们短期不太适合一起合作，未来有机会再合作哟。如果您愿意，登记后可以再次联系我们，给您提供大区jingli的11位幸运数字。
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主要账号：
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1. 回复问题为主/服务为主
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2. 弱套电
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3. AI服务时间：晚上
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重庆/其他门店：
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1. 营销为主
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2. 强套电，
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主要问题：
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1. 自动触达无法使用@cmg
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2. 对接第三方CRM -> 后期的需求
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切换原因：
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1. 希望更加拟人化
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2. 尽可能提升开口率
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